Sikkert en del som er enig med meg der, å bli behandlet dårlig og man ikke kan gjøre særlig mye med det er så irriterende!
Ta f.eks posten. Er du klar over hvor mange pakker som har forsvunnet, eller hvor mange pakker man har motatt der pakken ser åpen ut og innholdet er forsvunnet? Det er helt jævlig! Man ringer og klager, ja de skal se etter det, nei de fant det ikke. Nei, de bryr seg ikke om innholdet er verdt over 2000kr, noen erstatning får du ikke!
Og det værste er du ikke kan gjøre noe! Vi har ikke andre firmaer som frakter post, så det er ingen andre å velge mellom så posten kan oppføre seg som de vil.
Vi har også regninger du har betalt men som aldri blir registrert, eller det er noe feil og du får purring og inkasso du MÅ betale, selv om du allerede har betalt!
Jeg har to tilfeller av dette.
- Da jeg bodde hos min mor, så hadde de ikke plass til flere som ville ha internett der, så vi måtte altså ha mobilt nettverk. Siden vi bodde rett bak et fjell, var denne utrolig dårlig og hadde dårlig dekning. Hadde kjøpt en parabol som skulle ta opp dekningen bedre, men denne fungerte ikke. Siden abbonementet var mitt, var det jo jeg som betalte for det og som hadde det med meg der jeg var. Men, siden jeg også var ny med å betale regninger så kastet jeg fakturaene etter jeg hadde betalt den. Så fikk jeg plutselig purring på en jeg hadde betalt, jeg ringte inn, de spurte etter en utskrift og jeg hadde jo ikke noe skrivemaskin så de skulle sjekke opp i det. Jeg hadde jo klart å hente frem igjen regningen på nettbanken min for et par mnd siden med en del stress. Så hørte jeg ikke noe mer fra dem om det. Until.. Et halvt år senere fikk jeg inkasso på den og ble nødt å betale med en gang, for om jeg ventet gikk den 200kr opp. Jeg kunne ikke betale den igjen, jeg var fattig, måtte betale husleie, mat og internetten som hadde sluttet å fungere og jeg måtte ringe inn og manuelt få slått den av og på hos de. I hvert fall, jeg klarte ikke finne igjen regningen da fordi det hadde gått så lang tid og ble nødt å betale dritet. Men den dagen abbonementet mitt gikk ut, sa jeg det opp på dagen!
- Også har vi Pierre sitt abbonement på trådløst internett han fikk da han kom til Norge. Han flyttet, og ringte inn for å få regningene tilsendt der han bodde. Han ringte inn flere enn en gang, og hver gang fikk han beskjed at nei, han fantes ikke i registeret deres. Men han visste jo at han hadde regninger på den internetten som kom til å gå på inkasso, men nei, ingenting de kunne gjere. Også kom dagen da inkassoregningen kom. Han ringte inn og klaget, men gjett hvem som likevel måtte betale den regningen. Nå venter vi bare til vi kan si opp det abbonementet på dagen.
Også i butikk skjer det at man blir behandlet dårlig. Kom inn i en butikk en gang og skulle kjøpe sko. Ville ha litt hjelp, så gikk bort til hun ansatte. Hun satt i tlf og snakket med en eller annen venninne. Hun tok pause litt, og sa bare: Vi har så få sko her. Du burde heller gå i den andre butikken. Også fortsatte hun å snakke i tlf. Men i dette tilfellet kunne jeg faktisk gjøre noe. Jeg var mystery shopper ute på oppdrag i dag, så jeg måtte fortsette å snakke med henne, og all den negative oppførselen hun hadde mot meg kom ned på papir som ble sendt inn til sjefen=D Det føltes egentlig ganske deilig^^
Så har vi en utrolig frekk fyr nede på ica her. Hater å gå i hannes kasse! Hadde forloveden min med ned der for å vise ham hva jeg mente, og han var furious da han kom ut! Han var overlegen, snakket bare med kunder i køen han kjente, og da jeg sto og ventet på pose så vi kunne spare tid for de andre kundene var det umulig å få kontakt, og da jeg skulle ta en selv fordi de lå rett der så stoppet han meg og kjeftet på meg som om jeg skulle vært 12! Jeg er 21år, å bli behandlet som et barn når man er voksen, forlovet og faktisk har en eller annen type jobb. Ikke AKSEPTABELT!
Og til slutt kan jeg nevne tlf servicen idag. Vi skulle registrere en ny strømleverandør, og får beskjed å taste inn målestanden. Det er mange nr på en sikringsboks, så vet ikke helt hva nr det er. Først ringer typen min, nei, hun vet ikke, alle firmaer hadde ulike så hun visste nå ikke hvilket nr det var. Vi ble visst nødt å ringe de vi leier av foreløbig.
Der var lang kø, og i mellomtiden er jeg drit sur fordi jeg mener at når man jobber i et firma som driver med å leie ut strøm, bør de selv vite hva nr de trenger og hva det er!
Så jeg ringer igjen, og denne gangen får jeg snakket med en mann. Jo, han fortalte meg med en gang at det er det nr som viser KiloWatts i sekundet. Åja, det er likt for alle, og han klarte til og med å fortelle hva det var. Ikke kunne hun spørre noen heller, nei, hun skulle bare gi oss dårlig kundeservice. Særlig ettersom vi til og med sa vi skulle registrere oss. Hallo, nye kunder? Eneste grunnen til at jeg ringte tilbake, var fordi jeg ville skjelle ut hun damen for å være inkompetent, men han andre visste det med en gang. Men seriøst, jeg hadde ikke noe i mot å få henne sparket, hun er dårlig for firmaet og nye kunder, og hun vet ikke de mest relevante tingene man BØR kunne når man jobber for det firmaet? Uff, vet ikke om ejg vil være kunde der egentlig når de har så dårlige ansatte..
Kiddys blogg 