De har kule klær, men etter dårlig erfaring og masse mas på mail og telefon for å få pengene mine tilbake, gikk jeg fra 2 ned til 1. Jeg måtte til slutt gå til forbrukerrådet før jeg endelig klarte å få pengene tilbake. 3 av produktene som jeg skulle få gratis men som de ble utsolgt for, fikk jeg aldri noen erstatning for. De 6 produktene som ble igjen i 3 for 2 tilbudet, kostet full pris. De mente at jeg hadde fått det jeg skulle ha. Terningkast 1! (Les gjerne mer lengre nede)

En del butikker som selger klær jeg liker er lagt ned, og jeg har tydd til online shopping. En av de sidene jeg har likt å bruke, er emp-shop. Første gangen gikk det noe tregt, men varene kom fram og det var lett å returnere, i tillegg til at klærne passet bra så det var vedt det. Nå er det vel fjerde gangen jeg har kjøpt og jeg lurer sterkt på om dette blir siste, erfaringene har bare gått nedover og nedover og nå er den så langt nede at jeg er direkte sint!

9.september, for 7uker siden idag, bestilte jeg klær. De hadde et tre for 2 opplegg og jeg valgte 9 produkter fra denne kategorien slik at jeg skulle få tre gratis. Jeg fikk imidlertidig ingen av disse og det ble ikke noe avslag på de resterende 6 produktene her (2 gratis produkter). Det virket som det hadde gått greit, pengene ble reservert slik som vanlig, men ville ikke sendes før om en stund da jeg ville ha dem samlet. det gikk imidlertidig 10 dager og jeg tok kontakt, da fikk jeg vite at de ikke hadde sendt noe da det ikke hadde klart å reservere seg enda en gang da det skulle sendes. Jeg måtte ta kontakt 2 ganger for å få svar, og jeg fikk det 6 dager etter jeg hadde spurt hvorfor den ikke ble sendt.

Om det er maskinene eller de ansatte som sover
på jobb er uvisst, svar får man i hvert fall ikke.

Det var da noe vanskelig å huske hva jeg hadde kjøpt, og det var ikke før jeg fikk pakken og skulle returnere at jeg merket at det manglet produkter og at ingen av dem jeg hadde fått var gratis. De hadde av en eller annen grunn tatt vekk det eneste produktet jeg hadde bestilt som sto gratis på ordren, og tatt vekk de to andre produktene jeg hadde bestilt som skulle være gratis. Det ene produktet jeg likte godt var også litt for lite, så for å unngå at det ble tomt for større str så bestilte jeg med en gang pluss et par andre tung. Da disse ble sendt manglet også det produktet jeg virkerlig VIRKELIG ville ha, uten at jeg fikk noen som helst beskjed om det. Må innrømme at det er utrolig irriterende, at et produkt man fikk lagt til i handlekurven plutselig blir utsolgt og det ikke sendes med likevel! Og UTEN at jeg får noe mail om det, stå bare nederst på ordrebekreftelsen med små bokstaver.

Så jeg sender en mail inn om dette og den manglende pakken min. De hadde nemlig puttet masse plagg i en pakke, også hadde de sendt en leggings i en annen pakke. Da jeg endelig fikk beskjed om at den var kommet, så har faen meg post i butikk hos meg sendt denne tilbake 8 dager før tiden. Så jeg sender mail til emp-shop igjen og spør hvor lang tid det vil ta for dem å få dem og meg til å få den på nytt, men det har de ikke svart på. Fikk svar at de skulle ta kontakt igjen iløpet av dagen, dette var 17 dager siden. Nå har jeg sendt tre mailer til dem for å få svar på det, men fortsatt ingenting. Og nå er jeg fly forbanna! Har sendt dem tre mail og spurt hvor mange dager det vil ta å komme tilbake i løpet av dagen, men ikke hørt en dritt! At det skal være så jævla vanskelig å besvare mail?? Er greit at man ikke alltid får svar med en gang men når jeg har ventet 17 dager og ikke fått svar på noen av de fire mailene jeg har sendt med hvor klærne jeg bestilte er blitt av og ikke fått svar på det, så er det utrolig dårlig!
 

Så for å sammenlegge bra og dårlig:

Bra: Kule klær, gode tilbud

Dårlig: Svarer ikke på mail, tar vekk eller fakrurerer for varer som skulle vært gratis, lar deg legge varer i handlekurven selv om det er utsolgt, sender ikke varene ut før du har sendt mail og spurt hvorfor ikke, tar lang tid å få penger tilbake for produkter, lyver (kommer tilbake i løpet av dagen, ventet 17 dager), gir ikke beskjed når de fjerner varer. Når jeg endelig har fått mail fra dem, så svarer de heller ikke konkret på det jeg lurer på og kommer ikke tilbake til meg dagen etterpå som jeg har blitt lovet to ganger allerede.

Alt i alt så trekker tilbudet og klærne opp, men det hjelper ikke stort om man ikke får de klærne man kjøper. Karakter 1 fra meg, jeg ville styr unna og heller kjøpt fra et annet sted. Er billigere å kjøpe fra flere utenlandske butikker da man faktisk ender opp med å FÅ de produktene man kjøper.

UPDATE: Fikk svar fra dem og fikk vite jeg skulle bli kontaktet dagen etter, dette var for 16 dager siden, fortsatt ingenting. Så er nå så mektig irritert at jeg har gått ned til karakter 1. De skrev at da en vare ikke var på lager i forhold til bestillingen så ble jo ikke det riktig. Men det forklarer ikke hvorfor de har et system da jeg kan legge i produkter det er tomt av! Jeg betalte for 9 produkter og fikk bare 6, og jeg fikk heller aldri noe svar på hvor det produktet som post nord sendte tilbake ved et uhell kan forventes her igjen. Så jeg har nå ventet 2mnd og 1uke på bestillingen min som jeg har betalt for men ikke fått. Etter dette bestiller jeg ikke her igjen, og anbefaler heller ingen andre i å gjøre det heller!

UPDATE 2: Er nå 17.januar og fortsatt har jeg ikke fått penger tilbake. Prøvde å ringe idag uten svar, telefonene deres har heller ikke noe løsystem så det bare ringer og ringer uten om man vet om det faktisk er noen som svarer på andre siden eller man står i kø. Venter også på svar fra forbrukerrådet da de har et par ukers ventetid og håper de kan fikse opp i dette. Jeg vil faktisk ha disse pengene tilbake, er ikke snakk om bare et par hundrelapper!